“企业欲上市，管理先上市”之流程再造之道

                                                      文/鹰腾咨询-李玉萍   

在鹰腾管理上市系列丛书之《上市·策》一书中有这样一个案例：案例中的公司，因存在一些“好心人”的“好心做法”，导致公司日常业务运作中的很多矛盾被掩盖，也导致信息化面临再一次夭折。公司高层意识到了问题的严重性，推动流程再造工程，彻底清除那些“好心人”及“好心做法”，使企业又走到了正常的运营轨道上。这充分说明了企业发展到了一定的阶段，流程再造势在必行！

实施流程再造的企业能够有效地帮助组织树立协作精神，持续改进流程，提高顾客满意度。但是流程再造的充要条件是企业内部的流程明确，环节清晰，才有可能有必要重组企业的业务流程。依Yintl(鹰腾咨询)多年的咨询经验，我们认为流程再造必须遵循一定的道：

一、遵循循序渐进的原则

1、建立一个良好的信息工作平台。利用IT手段建立信息共享平台，实现信息从以往的纵向传播转向纵横向的结合传播，信息为动力实现企业资源的整合。

2、要实现企业管理思想的转变。必须树立具有个性的管理思想，打破以条块分割的职能管理思想，实现整体流程的再造和管理。

3、具备系统的观点，把握整体流程的最优化原则。企业在流程再造的过程中，必须追求企业整体流程最优化，不是要求每个环节都是最优的。

4、充分发挥个人在群体中的主观能动性的原则。企业应该充分调动员工的积极性支持企业的变革。

二、吸纳全体组织成员的参与

企业往往会聘请外部的咨询人员，利用其丰富的专业知识和客观公正的立场来设计和推动方案实施。但是最好的办法是吸纳全体组织成员参与变革，以获得大多数人的支持，减少抵制，使员工自觉地改变工作方式、行为规范和价值观。

三、严刑峻法

在组织比较保守的情况下，流程的变革往往是因为外界环境发生了巨大变化，迫使组织不得不采取相应的措施来进行改进，此时的变革方式往往是被动应变式、强制式、自上而下。因此，必须打破传统的感情因素，由人治转变为法治，这也是流程再造能否成功的最关键性因素。

上述三点，是Yintl(鹰腾咨询)认为流程再造成功的关键因素。在鹰腾管理上市系列丛书之《上市·策》一书中，有对流程管理的相关知识进行了详细的阐释。

“企业欲上市，管理先上市！”是 Yintl(鹰腾咨询)在国内首次倡导的管理理念。

“管理上市系列”丛书是Yintl(鹰腾咨询)的精心之作，由李玉萍主编，即将于2008年6月全面上市。本系列书浓缩267家国内民营企业管理现状，分别从绩效管理、企业文化、上市思维工具（《绩效●剑》、《文化●道》、《上市●策》）三个方面出发，采用全景案例展示，全面、系统和针对性地提出企业管理上市的解决方案 。

【李玉萍，人力资源管理专家、国际注册咨询师；广东省中小企业促进会专家委员会核心专家、全球华人500强讲师；北京大学、武汉大学等国内多所院校总裁班、MBA 客座教授及外聘讲师；目前已经出版有多著作，曾服务云天化股份、顺丰速递、韶钢集团、徐工科技、中国建设银行等多家企业集团公司。Yuping_li@126.com】