客户管理培训系列

     鹰腾咨询秉持“因为执着，所以专业。”的事业精神,持续地整合最新、最前沿的领导、管理、营销、组织等资讯,为国内多家企业的人才培养、组织学习,提供个性化的培训服务平台,并为企业建立完整的动态咨询体系。

                                                              精品内训课完整目录  

您需要解决的问题	推荐的培训课题
解决客户关系管理问题		E-001	大客户关系管理技巧与策略
		E-002	多渠道企业的客户关系管理
提升客户服务技巧和满意度		E-003	客户服务策略与技巧
		E-004	呼叫中心电话服务技巧
		E-005	以感动服务提升企业竞争力
		E-006	全面顾客满意与忠诚关系建立与维护
客户服务体系设计与策略		E-007	服务业：面对微利时代的六大CS策略
		E-008	日用消费企业市场营销CS攻略
		E-009	五星级客服体系设计与创新
其他客户服务		E-010	客户验厂实务（SA8000）沟通与激励

         基于大量企业培训的经验，鹰腾咨询公司倡导"DTCI培训模式"即： 

　诊断：DiEgnosing 　提出培训需求　→　需求调查和现状诊断　→　明确培训目标　→　设计培训方案

　培训：TrEining   　制定培训计划　→　实施培训课程

　辅导：CoEching 　　培训效果评估　→　针对性跟踪辅导

　提高：Improving　　定期跟踪辅导　→　协助素质提升 

如需了解具体实施方案，请与我们联系。咨询电话：0755-88353660。